Cu 20 de ani în urmă, plângeam pe holurile de la birou căutând o soluție. Astăzi, când corpul îmi dă planurile peste cap din senin, mă bazez pe ceva ce atunci părea de neimaginat: recenziile a mii de oameni care au căutat exact ce caut și eu: nu doar competență, ci și răbdare și înțelegere.
În octombrie 2025, chiar de ziua mea, mi-am dat seama că nu mă simt bine din clipa în care am deschis ochii. Aveam de ceva vreme niște simptome care, deși nu erau groaznice, îmi creau un disconfort destul de mare, mai ales că erau din ce în ce mai dese. Mi se trage de la o migrenă mai specială care poate apărea din senin, când mi-e lumea mai dragă. De ce nu, de ziua mea de naștere.
Înainte să mă dau jos din pat, am luat o decizie rapidă: să mă duc la medic chiar în acea zi. Chiar dacă, după cum bănuiți, aveam cu totul alte planuri.
Nu sunt mereu atât de spontană 😊
În general, vizitele mele la medic sunt atent planificate: îmi fac, anual, un set de analize și ecografii. Din fericire, n-am ajuns niciodată la Urgență, dar de câteva ori am avut nevoie de o consultație rapidă, genul „de azi pentru azi”. Cum a fost de ziua mea, când m-am dus la neurolog.
Altă dată, am alergat la un consult ORL din cauza unei senzații extrem de deranjante de urechi înfundate fix înainte să plec în vacanță în Spania – și n-aveam niciun chef să mă trezesc cu complicații pe acolo. Apoi, la niște luni de zile distanță, m-a adus în clinică o tuse atât de enervantă, că nu mă lăsa nici măcar să dorm.
În nici una dintre aceste situații nu m-am dus la un doctor la care mai fusesem înainte, din motive evidente: îmi trebuia o programare cât mai repede, iar pentru asta am ales un medic dintre cei disponibili în ziua respectivă. Dar pe ce criteriu faci o astfel de alegere când ai în față doar o listă cu nume care nu-ți spun nimic?
Atunci mi-am dat seama, încă o dată, cât ajută să ai un abonament la o clinică privată. Am deschis aplicația Regina Maria, am selectat specialitatea, orașul și apoi nu mi s-a afișat doar lista cu doctorii disponibili – ci și informații despre ei, și media notelor pe care le-au primit de la pacienți de-a lungul anilor.
Acum 20 de ani, când mama mea s-a îmbolnăvit grav, nu știam încotro s-o apuc
Tata mă sunase rugându-mă să găsesc eu un medic bun „acolo, la tine, la București.”
Eram la serviciu, pe hol, și plângeam de una singură, pentru că nu știam ce să fac. Un coleg a trecut pe lângă mine și m-a întrebat ce am. Așa am aflat că părinții lui sunt medici și, din fericire, m-au ajutat.
Dacă dăm timpul înapoi, ne dăm seama că asta făceam când aveam nevoie de un doctor: ne sunam rudele, prietenii, colegii. Apoi a apărut social media – iar asta a fost una dintre părțile ei bune, că puteam primi informații mai repede, de la mai mulți oameni. Deși utile și deseori salvatoare, aceste sugestii se bazau însă doar pe o părere, două, trei. În nici un caz pe sute sau mii de recenzii de la oameni care fuseseră tratați de acel doctor.
La ce ajută acest top? 🔝
În primul rând, sistemul de recenzii îți dă o informație despre cum e perceput un medic de către pacienții săi. E un indicator subiectiv: el nu reflectă pregătirea, experiența sau competența unui profesionist, ci mai degrabă se referă la interacțiunea umană, la empatie sau, poate, la răbdare, atenție și încredere. Iar eu, una, nu cunosc nici un om pe care să nu-l intereseze aceste calități, mai ales când are o problemă de sănătate.
În toate cele trei situații în care am avut nevoie să merg la doctor cât mai repede – și nici unul dintre cei la care mai fusesem nu era disponibil – , am ținut cont de recenziile lăsate de alți pacienți.
Regina Maria oferă posibilitatea de a da feedback medicului, sub forma unei note de la 1 la 10. Iar asta nu se întâmplă de ieri, de azi, ci de 13 ani: pacienții au oferit peste 1 milion de recenzii medicilor; media la nivel de rețea este de 9.67.
Oamenii din spatele halatului alb
Sunt abonată de mulți ani la Regina Maria și deja am „topul meu”. Sunt doctorii la care merg, preventiv, în fiecare an. Unii mi-au fost recomandați de către prieteni sau de către alți medici, pe alții i-am descoperit întâmplător. Am citit despre fiecare dintre ei, am ținut cont și de specializările lor, dar și de review-urile pacienților.
Așa am ajuns și la Alina Pleșoianu, medic ginecolog. La prima consultație eram foarte speriată. Bine, cam așa sunt eu mereu: am tot felul de scenarii în minte și mă gândesc la ce-i mai rău.
Când am intrat în cabinet cred că aveam pulsul 120. I-am spus doamnei doctor de ce-mi era teamă. Parcă-i aud și acum vocea calmă, sigură pe sine, spunându-mi ce am de făcut și care sunt toate variantele.
Am plecat liniștită, optimistă și gândindu-mă cât de mult contează ca, pe lângă toate specializările și cursurile, să ai șansa să te întâlnești în cabinetul medical cu un OM.
Cu doamna doctor Pleșoianu am filmat și un reel, îl găsiți pe Instagram. De data asta, n-am mai fost eu cea care avea emoții. Cât eram acolo, pentru filmare, am întrebat-o de ce crede că se întorc pacientele la dumneaei. Mi-a spus asta:
„Cred că pacientele caută, dincolo de competența medicală, încredere și siguranță. Iar rezultatele bune nu sunt niciodată meritul unui singur om. Excelența în medicină se construiește în echipă. Am șansa să lucrez alături de oameni extraordinari, profesioniști foarte buni, care împărtășesc aceeași preocupare pentru fiecare pacientă și fiecare caz. Forța noastră vine tocmai din această echipă, din experiență, colaborare, încredere, pasiune pentru medicină și pentru lucrul bine făcut. Iar pacientele simt asta.”
Cine sunt medicii din topul meu
Pe lângă doamna doctor Pleșoianu, pe lista mea de încredere s-au adăugat, în timp, câțiva oameni cărora le sunt recunoscătoare:
Dr. Lavinia Tatu (neurologie), la care am ajuns chiar anul trecut, de ziua mea, a știut exact ce să-mi spună, cum să mă liniștească și m-a ajutat tare mult.
Dr. Radu Vărșandan (urologie), un profesionist care l-a ascultat și l-a tratat pe tatăl meu cu atâta răbdare, chiar și atunci când tata insista să-și trateze o infecție urinară (doar) cu afine.
Dr. Georgia Baltog (gastroenterologie), care mi-a făcut chiar și o endoscopie. Cu sedare, dar mie tot mi-era frică. Mi-a fost teamă degeaba, am dormit bine și nu-mi amintesc nimic.
Dr. Isabela Botea (imagistică), la care merg o dată, chiar și de două ori pe an, pentru ecografie și mamografie.
Dr. Anca Cernea (medicină generală), la care merg cu orice întrebare, omul care știe unde să mă trimită și ce să-mi recomande.
Fiecare dintre ei a ajuns în topul meu personal nu doar datorită competenței incontestabile, ci pentru că fiecare m-a tratat cu respect, răbdare și empatie.
Când tragi linie, dincolo de specializări, aparatură sau spitale, sănătatea noastră ține de o relație de încredere. Iar când găsești medicii care știu să fie, înainte de orice, oameni, te simți în sfârșit în siguranță.
Voi aveți un astfel de „top personal”? Pe ce criterii alegeți un doctor atunci când aveți nevoie de el urgent?
Foto: Bogdan Brașoveanu
